Text copied to clipboard!

Otsikko

Text copied to clipboard!

Sitoutumispäällikkö

Kuvaus

Text copied to clipboard!
Etsimme sitoutumispäällikköä, joka on innostunut asiakassuhteiden kehittämisestä ja ylläpitämisestä. Tässä roolissa olet vastuussa asiakassuhteiden hallinnasta ja varmistat, että asiakkaamme ovat tyytyväisiä ja sitoutuneita palveluihimme. Sinun tulee olla taitava kommunikoija, joka pystyy rakentamaan vahvoja suhteita asiakkaisiin ja sidosryhmiin. Tehtävässä menestyminen edellyttää kykyä analysoida asiakastarpeita ja kehittää strategioita, jotka parantavat asiakaskokemusta. Sinun tulee myös olla proaktiivinen ongelmanratkaisija, joka pystyy reagoimaan nopeasti muuttuviin tilanteisiin. Sitoutumispäällikkönä työskentelet tiiviisti myynti- ja markkinointitiimien kanssa varmistaaksesi, että asiakaspalvelumme on korkeatasoista ja että asiakkaamme saavat parhaan mahdollisen kokemuksen. Tämä rooli tarjoaa erinomaisen mahdollisuuden kehittää urasi asiakassuhteiden hallinnan parissa ja vaikuttaa suoraan yrityksemme menestykseen.

Vastuut

Text copied to clipboard!
  • Ylläpitää ja kehittää asiakassuhteita.
  • Analysoida asiakastarpeita ja kehittää strategioita.
  • Työskennellä tiiviisti myynti- ja markkinointitiimien kanssa.
  • Ratkaista asiakasongelmia nopeasti ja tehokkaasti.
  • Varmistaa asiakastyytyväisyys ja sitoutuminen.
  • Raportoida asiakaspalautteesta ja kehitysehdotuksista.
  • Osallistua asiakastapaamisiin ja tapahtumiin.
  • Kehittää ja toteuttaa asiakassitouttamisohjelmia.

Vaatimukset

Text copied to clipboard!
  • Kokemusta asiakassuhteiden hallinnasta.
  • Erinomaiset viestintä- ja vuorovaikutustaidot.
  • Kyky analysoida ja ymmärtää asiakastarpeita.
  • Proaktiivinen ja ongelmanratkaisukykyinen asenne.
  • Tiimityöskentelytaitoja ja yhteistyökykyä.
  • Hyvä organisointikyky ja ajanhallinta.
  • Kokemus myynti- tai markkinointitehtävistä on etu.
  • Sujuva suomen ja englannin kielen taito.

Mahdolliset haastattelukysymykset

Text copied to clipboard!
  • Kerro esimerkki tilanteesta, jossa paransit asiakassuhdetta.
  • Miten lähestyt asiakaspalautteen käsittelyä?
  • Miten varmistat, että asiakkaat ovat tyytyväisiä palveluihimme?
  • Kuvaile tilanne, jossa jouduit ratkaisemaan vaikean asiakasongelman.
  • Miten kehität asiakassitouttamisstrategioita?